Aviso de privacidad

1. Responsable y alcance del aviso

Contigo Seguro, RFC CSE180803R91, con domicilio en PANELILLOS MANZANA 35 LOTE 21, 3, HACIENDA COACALCO, COACALCO DE BERRIOZABAL, MÉXICO. CP. 55710, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de https://contigoseguro.com.mx/ y la atención de las consultas recibidas por sus canales de contacto. Para asuntos de privacidad escribe a ventas@contigoseguro.com.mx.

Este aviso cubre el sitio web y las solicitudes originadas en él. Los datos adicionales que pudieran requerirse posteriormente para contratar productos o servicios se informarán mediante los avisos y documentos correspondientes a esa relación, fuera del sitio.

2. Datos tratados y funcionamiento del formulario

• Nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, cuando lo proporciones.
• Municipio o alcaldía, servicio de interés y descripción de tus requerimientos.
• Información que decidas incluir en las comunicaciones relacionadas con tu consulta.
• Datos técnicos asociados a las solicitudes de navegación, como dirección IP, navegador y registros que puedan generar el servidor y los proveedores de recursos externos.

El formulario prepara una vista previa y un correo en tu dispositivo. Preparar la solicitud no la envía ni la guarda en una base de datos del sitio. Recibimos la información cuando completas su envío desde tu aplicación de correo o nos contactas por otro canal.

El sitio no solicita identificaciones, datos fiscales, financieros, patrimoniales ni datos personales sensibles para pedir una cotización. Evita incluirlos en el campo de requerimientos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

• Recibir, identificar y responder consultas y solicitudes de cotización.
• Contactarte para aclarar los requerimientos que nos comuniques y dar seguimiento a tu consulta.
• Atender solicitudes de privacidad y mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.

Finalidades secundarias

• Enviar información comercial, novedades y comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios.
• Analizar las consultas y el funcionamiento del sitio para mejorar sus contenidos y la atención.

Puedes negarte a los usos secundarios o solicitar que cesen escribiendo a ventas@contigoseguro.com.mx con el asunto sugerido “No recibir promociones” o indicando el uso al que te opones. Tu decisión no condiciona la atención de tu consulta o cotización.

4. Proveedores y comunicación de datos

La operación del sitio y la recepción de consultas pueden involucrar proveedores de alojamiento, correo y soporte tecnológico que traten datos por cuenta de Contigo Seguro, conforme al servicio prestado y las disposiciones aplicables.

El sitio carga recursos de terceros para fuentes, iconos y mapas. Las solicitudes a esos proveedores y el acceso voluntario a WhatsApp se describen en la Política de cookies y tecnologías; también pueden intervenir las políticas del proveedor correspondiente.

El formulario no envía automáticamente información a aseguradoras, afianzadoras u otros proveedores comerciales. Si posteriormente se requiere comunicar datos a terceros para otra finalidad, se informará mediante el aviso o documento correspondiente y se recabará el consentimiento cuando resulte exigible. Lo anterior no limita las comunicaciones permitidas o exigidas por la ley.

5. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales escribiendo a ventas@contigoseguro.com.mx. Puedes utilizar el asunto “Solicitud ARCO”; no necesitas un formato especial.

1. Indica tu nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta.
2. Explica qué solicitas y, salvo para el acceso, identifica los datos a los que se refiere tu petición. Incluye referencias que faciliten localizarlos, como la fecha o el asunto de tu consulta.
3. Acompaña la documentación necesaria para acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. Para una rectificación, indica el cambio y aporta el soporte correspondiente.

La solicitud será revisada por Contigo Seguro. Si hace falta aclarar información o acreditar tu identidad, se te indicará conforme al procedimiento legal. La determinación se comunicará por el medio que señales; el acceso podrá proporcionarse mediante documentos electrónicos.

Se aplican los plazos legales: hasta veinte días hábiles para comunicar la determinación y, cuando proceda, quince días hábiles posteriores para hacerla efectiva, con las ampliaciones justificadas que permita la ley. El trámite es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío legalmente permitidos. La procedencia depende de cada solicitud y de las obligaciones aplicables.

6. Limitación, revocación y conservación

Para limitar el uso o divulgación de tus datos o revocar el consentimiento, escribe a ventas@contigoseguro.com.mx e indica tu nombre, un medio de respuesta y lo que solicitas. Podrá requerirse acreditar tu identidad cuando corresponda. La revocación no tiene efectos retroactivos y está sujeta a las obligaciones de conservación y demás excepciones legales.

Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y cumplir las obligaciones y responsabilidades aplicables; posteriormente se procederá a su bloqueo o eliminación, según corresponda.

7. Tecnologías y recursos externos

El inventario de fuentes, iconos y mapas y las opciones del navegador se explican en la Política de cookies y tecnologías. La versión actual no incorpora herramientas de analítica ni publicidad. La finalidad de mejora descrita en este aviso no implica que dichas herramientas estén instaladas.

8. Seguridad y datos no solicitados

El tratamiento de la información está sujeto a las medidas de seguridad y confidencialidad exigibles. El sitio está dirigido a consultas empresariales y no está diseñado para solicitar datos de menores de edad. Para atender una solicitud ARCO, la documentación de identidad se utiliza únicamente para verificar la titularidad o representación y tramitar la petición.

9. Cambios y contacto

Los cambios a este aviso se comunicarán mediante su publicación en esta página, indicando la fecha de actualización. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos, contacta a Contigo Seguro en ventas@contigoseguro.com.mx o en PANELILLOS MANZANA 35 LOTE 21, 3, HACIENDA COACALCO, COACALCO DE BERRIOZABAL, MÉXICO. CP. 55710.